Inteligencja Emocjonalna

[Ritter]

Inteligencja Emocjonalna

I. Kompetencje osobiste - determinują stopień, w jakim radzimy sobie ze sobą
1. Samoświadomość - wiedza o swoich stanach wewnętrznych, preferencjach, możliwościach i intuicyjnych ocenach.
a) Świadomość emocjonalna - rozpoznawanie swoich emocji i ich skutków.
b) Poprawna samoocena - poznanie swoich silnych stron i ograniczeń
c) Wiara w siebie - silne poczucie własnej wartości i świadomość swoich ograniczeń
2. Samoregulacja - panowanie nad swoimi stanami wewnętrznymi, impulsami i możliwościami.
a) Samokontrola - kontrolowanie szkodliwych emocji i impulsów
b) Spolegliwość - utrzymywanie norm uczciwości i prawości
c) Sumienność - przyjmowanie odpowiedzialności za swoje działania
d) Przystosowalność - elastyczność w przystosowywaniu się do zmian
e) Innowacyjność - łatwe przyjmowanie nowatorskich pomysłów i podejść oraz nowych informacji
3. Motywacja - skłonności emocjonalne, które prowadzą do nowych celów i ułatwiają ich osiągnięcie.
a) Dążenie do osiągnięć - starania o lepsze wyniki albo spełnienie kryteriów doskonałości
b) Zaangażowanie - utożsamianie swoich celów z celami grupy lub organizacji
c) Inicjatywa - gotowość do wykorzystywania szans i okazji
d) Optymizm - wytrwałość w dążeniach do osiągnięcia wytyczonego celu mimo przeszkód i niepowodzeń


II. Kompetencje społeczne - determinują stopień, w jakim radzimy sobie z innymi
1. Empatia - uświadamianie sobie uczuć, potrzeb i niepokojów innych osób
a) Rozumienie innych - wyczuwanie uczuć i punktów widzenia innych osób oraz aktywne zainteresowanie ich troskami, niepokojami i zmartwieniami
b) Doskonalenie innych - wyczuwanie u innych potrzeby rozwoju i rozwijanie ich zdolności
c) Nastawienie usługowe - uprzedzanie, rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów
d) Wspieranie różnorodności - tworzenie i podtrzymywanie szans na osiągnięcia dzięki wykorzystaniu różnych typów ludzi
e) Świadomość polityczna - rozpoznawanie emocjonalnych prądów grupy i stosunków wśród osób z władzy
2. Umiejętności społeczne - umiejętność wzbudzania u innych pożądanych reakcji
a) Wpływanie na innych - opanowanie metod skutecznego przekonywania
b) Porozumienie - słuchanie bez uprzedzeń i wysyłanie przekonujących komunikatów
c) Łagodzenie konfliktów - pośredniczenie w sporach i rozwiązywanie ich
d) Przewodzenie - inspirowanie jednostek i grup lub kierowanie nimi
e) Katalizowanie zmian - inicjowanie zmian lub kierowanie nimi
f) Tworzenie więzi - pielęgnowanie instrumentalnych stosunków z innymi
g) Współpraca - praca z innymi dla osiągnięcia wspólnego celu
h) Umiejętności zespołowe - organizowanie współdziałania wszystkich członków grupy dla osiągnięcia zbiorowego celu

Źródło: Queen of Lizards