Moje pytanie odnosi się do tematu powyżej. Chodzi mi mianowicie o jakąś książkę napisaną w języku polskim traktującą o metodzie mystery shopping (tajemniczy klient). Wszystko co znalazłem to opisy na stronach firm badawczych oraz rozdziały w książkach ekonomicznych. Chodzi mi o książkę poświęconą w całości temu zagadanieniu.
W ostateczności proszę o podanie tytułów zagranicznych lektur na ten temat.
Z góry dziękuję i pozdrawiam