Witam. Na wstępie witam wszystkich miłujących oraz studiujących socjologię :P Moje pytanie odnosi się do tematu powyżej. Chodzi mi mianowicie o jakąś książkę napisaną w języku polskim traktującą o metodzie mystery shopping (tajemniczy klient). Wszystko co znalazłem to opisy na stronach firm badawczy...